Customer Success - Experience
Aprenda a usar IA para transformar a experiência do cliente. Desde onboarding inteligente e hiperpersonalização até análise de sentimento e prevenção de churn.
A trilha Customer Success - Experience tem 6 módulos e duração estimada de 12 horas. Compra única por R$ 297,00 de tabela, com acesso liberado pelo PIN enviado no WhatsApp depois da confirmação do pagamento. A curadoria é de Otavio Pinheiro, mestre e MBA em Inteligência Artificial pela PUCRS. Quem conclui as atividades recebe certificado de curso livre.
CS Experience: Panorama 2026: Transformação de CS com IA
CS Experience: Onboarding Inteligente: IA para onboarding de clientes
CS Experience: Personalização: Hiperpersonalização com IA
CS Experience: Análise de Sentimento: Entenda o feedback dos clientes
CS Experience: Retenção e Expansão: IA para prevenção de churn
CS Experience: Futuro do CS: Tendências em Customer Success
Perguntas Frequentes
O que é Customer Success?
É a disciplina focada em garantir que os clientes alcancem seus objetivos com seu produto ou serviço, maximizando retenção e satisfação.
Como a IA ajuda na prevenção de churn?
A IA analisa padrões de comportamento para identificar clientes em risco antes que cancelem, permitindo ações proativas de retenção.
Preciso ter experiência em CS?
Conhecimento básico de atendimento ao cliente ajuda, mas o curso começa pelo panorama e avança progressivamente.
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